DIMENSIÓN TÉCNICA | Principio 8: Personas sobre procesos.
El Manifiesto Ágil afirma que valora más a los individuos y sus interacciones que a los procesos y herramientas. Esto es: la Agilidad confía el valor del resultado más al conocimiento tácito de las personas que lo producen y la inteligencia colectiva que generan en equipo.
La medida en que las personas y su interacción generan valor al resultado se evalúa de forma indirecta, observando el conocimiento profesional y sus habilidades sociales
Es un principio delicado y difícil de evaluar debido a grados de subjetividad implícita, por lo tanto, se sugiere diferenciar tres tipos de conocimiento:
Conocimiento profesional
• Conocimiento técnico sobre agilidad.
• Conocimientos específicos para el desempeño profesional de la persona en la empresa.
Habilidades sociales
También llamadas «habilidades interpersonales» o «destrezas transferibles», son aquellas que no están vinculadas al trabajo tangible de esa persona sino a su disposición general, sobre todo hacia el equipo. Son difíciles de medir, y si el evaluador no está familiarizado con ellas se recomienda no hacerlo.
Referente a «Criterios de evaluación» para abordar la evaluación de este principio, teniendo presente la diferenciación antes discreta, el desempeño profesional de las personas queda fuera del ámbito de #ScrumLevel, por lo que sólo se especifica el criterio para evaluar el conocimiento técnico sobre agilidad y las habilidades sociales de cada miembro del equipo.
Ilustración de www.scrummanager.com
Consideraciones
Para los protocolos o evaluaciones expertas que estimen pertinente ponderar el resultado de este principio con información sobre estas habilidades técnicas y sociales, se recomienda:
Evaluar a nivel de equipo en lugar de individual.
Obtener la información en colaboración con el Área Gerencia de Personas.
Por otro lado están las habilidades sociales que cada empleado necesita para realizar un trabajo ad-hoc. Éstas son algunas de las habilidades sociales que suelen valorarse en mayor medida:
• Comunicación.
• Adaptabilidad.
• Ética.
• Gestión del tiempo.
• Manejo de conflictos.
• Creatividad.
• Pensamiento crítico.
• Liderazgo.
Criterio para el nivel de habilidades sociales:
• 0: habilidad deficiente.
• 1: habilidad adecuada.
• 2: habilidad buena.
• 3: habilidad excelente.
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#ScrumLevel es una guía para evaluación y mejora de la agilidad de la empresa en 03 dimensiones y 35 variables, armonizando los principios y valores de la agilidad con la realidad sistémica de la organización; es un modelo en evolución y mejora continua, ligado al conocimiento y experiencia aportados por la comunidad profesional de SCRUMMANAGER
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¿Quieres conocer más a cerca de las demás dimensiones, principios y valores? Quédate atent@ a las siguientes publicaciones.
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